Разработка Telegram-ботов с ИИ для бизнеса под ключ
Кому подходит: Компаниям, которые принимают повторяющиеся обращения в Telegram и хотят отвечать быстрее без потери контроля менеджера.
Какую задачу решает: Бот уточняет запрос, использует согласованную базу знаний, создаёт сделку в CRM и передаёт сложный диалог человеку.
Архитектура услуги
Пять узлов отделяют входные данные, AI-обработку и запись во внешние системы. Это упрощает аудит и ручной перехват.
Сценарии внедрения
| Задача бизнеса | Как работает контур | Что получает собственник |
|---|---|---|
| Много однотипных вопросов | Бот ищет ответ только в утверждённой базе знаний | Стабильный первый ответ и журнал диалогов |
| Заявки теряются в чатах | Контакт и задача автоматически попадают в CRM | Единая очередь без ручного переноса |
| Нужна запись на услугу | Бот проверяет слот и подтверждает запись | Готовая запись с данными клиента |
Этапы внедрения
- Карта диалогов и ограничений
- Прототип на тестовом боте
- Интеграция CRM и базы знаний
- Проверка сценариев и запуск
Безопасность и контроль
- Белый список источников ответа
- Ручной перехват менеджером
- Логи запросов и действий
- Минимальный набор персональных данных
Состав данных, права и условия ручного подтверждения фиксируются до подключения боевых систем.
Вопросы об услуге
Бот может отвечать только по нашей базе?
Да. Контур можно ограничить корпоративными документами и заранее согласованными сценариями.
Что происходит со сложным вопросом?
Бот собирает контекст и передаёт диалог менеджеру без потери истории.
Можно подключить amoCRM или Битрикс24?
Да. Поля, этапы сделки и ответственные настраиваются под действующую воронку.
Можно начать с одного сценария?
Да. Первый контур обычно ограничивают одной измеримой задачей, затем расширяют после проверки.
Рассчитать контур внедрения
Опишите текущий процесс и точку, где теряется время или данные. В ответе разберём первый измеримый сценарий.